De algemene voorwaarden van RAF Sport Lelystad

Op alle overeenkomsten met RAF Sport Lelystad zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. RAF Sport is gevestigd in Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63395517. Met “lid” wordt in dit document een individu bedoeld dat een overeenkomst met RAF Sport is aangegaan.

1. Toepasselijkheid en wijziging

Deze voorwaarden gelden voor alle pakketten en diensten van RAF Sport. RAF Sport behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd en treden daarna automatisch in werking. Indien een lid zich niet kan vinden in de wijziging, kan het pakket kosteloos worden opgezegd voor de ingangsdatum van de wijziging. Opzeggen dient altijd persoonlijk aan de balie te gebeuren.

2. Lidmaatschap en pakketten

RAF Sport werkt met drie pakketten:

1. Compleet
2. Basis
3. Daluren

Bij inschrijving kiest het lid voor een looptijd van 3, 12 of 18 maanden. De overeenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder toestemming van RAF Sport. Na afloop van de looptijd wordt het lidmaatschap stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.

3. Kledingvoorschriften

RAF Sport is een club die bekend staat om de goede, open en ontspannen sfeer. We zijn een leefstijlclub en willen daarom – vanzelfsprekend – zoveel mogelijk mensen helpen om hun leefstijl te verbeteren. Dat kan alleen als zoveel mogelijk mensen zich bij ons zo op hun gemak voelen dat ze bij ons willen komen sporten en/of ontspannen. De tijd staat niet stil en mode en trends veranderen, maar wij geloven dat we met bepaalde kledingvoorschriften de drempel om bij ons te trainen voor een grote doelgroep (mensen die voor het eerst of na lange tijd voet in een sportschool zetten) lager houden dan wanneer we alles zouden toestaan. Daarom is het niet toegestaan om met een sport-BH (dames) of in een bodybuilding stringer (heren) te trainen. Dit zijn vrij eenvoudige regels en verder mag vrijwel alles. Blote zij, rug of een korte broek is toegestaan, evenals het trainen met een pet. In het kort:

1. We willen voor zo veel mogelijk mensen een fijne plek zijn, en de drempel om bij ons te trainen zo laag mogelijk houden voor mensen die voor het eerst of na lange tijd voet in een sportschool zetten;
2. Onze prioriteit is altijd om voor zoveel mogelijk mensen de plek zijn waar zij zich fijn genoeg voelen om – met goede begeleiding – aan hun leefstijl te werken;
3. Bodybuilding stringers zijn niet toegestaan. Mouwloze shirts en “reguliere” tank tops zijn toegestaan zolang de lattisimus en borst bedekt is;
4. Schone schoenen (die alleen binnen worden gedragen) zijn verplicht;
5. Gebruik van handdoek is verplicht (RAF Sport heeft handdoeken gratis ter beschikking).

4. Welkomstpakket

Het Welkomstpakket is optioneel en en je betaald daar éénmalig het afgesproken bedrag voor. Het welkomstpakket is echter verplicht wanneer een lid gebruik wil maken van Sportcoaching (zie artikel 5).

Het Welkomstpakket bestaat uit:

• Intake en doelengesprek
• Body Compositie Scan (meten en wegen)
• Persoonlijk fitnessschema
• 2 personal training-sessies (uitleg schema)
• 1 evaluatie in de vorm van een personal training na 4 weken

Het Welkomstpakket is strikt persoonlijk en niet restitueerbaar.

5. Sportcoaching

Leden met een Welkomstpakket kunnen gebruik maken van Sportcoaching: elke 8 weken meten we de voortgang, stellen doelen bij en passen het schema aan. Deze service is optioneel bij Compleet (mits Welkomstpakket is afgenomen), optioneel bij Basis (mits Welkomstpakket is afgenomen), en niet beschikbaar bij Daluren.

6. Betaling en incasso

Lidmaatschapskosten worden iedere 4 weken vooraf geïncasseerd. Bij stornering worden € 3,- bankkosten in rekening gebracht.

Blijft betaling ondanks (meerdere) herinneringen uit, dan wordt het openstaande bedrag conform de wettelijke richtlijnen verhoogd met € 40,- aan incassokosten. RAF Sport is bij verdere wanbetaling gerechtigd de vordering over te dragen aan een incassobureau. Alle bijkomende buitengerechtelijke en/of gerechtelijke kosten, evenals wettelijke rente, zijn dan voor rekening van het lid. Indien betaling uitblijft, worden alle toekomstige termijnen direct opeisbaar en kan de toegang tot de faciliteiten worden geweigerd.

Alle prijzen zijn inclusief btw. RAF Sport behoudt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven aan te passen op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Indien het btw-tarief door de overheid wordt verhoogd, zal deze verhoging automatisch worden doorberekend aan het lid.

7. Ziekte, blessures en bevriezing

Een lid kan het lidmaatschap tijdelijk bevriezen bij aantoonbare blessure of medische reden (min. 1 maand, max. 3 maanden). Kosten hiervoor bedragen €8,50 administratie per bevriezing. Bevriezing geldt nooit met terugwerkende kracht. De einddatum van de overeenkomst wordt verlengd en de financiële verplichting wordt opgeschort met de duur van de tijdelijke bevriezing.

8. Opzegging

Opzeggen kan pas na afloop van de minimale looptijd. Tenzij anders overeengekomen, dient opzegging persoonlijk aan de balie van RAF Sport plaats te vinden. Het lid ontvangt een schriftelijke bevestiging.

9. Persoonsgegevens

Veranderingen m.b.t de persoonlijke situatie van het lid (bijv. Adres- of bankgegevens) dienen direct aan RAF Sport te worden doorgegeven. Bij het niet tijdig doorgeven van deze wijzigingen en wanneer RAF Sport kosten dient te maken om de nieuwe persoonsgegevens te achterhalen dan zullen deze kosten in rekening gebracht worden aan het lid. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden. Meer hierover: rafsport.com/privacy

10. Aansprakelijkheid

RAF Sport, trainers en/of andere hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade als gevolg van ongeval of letsel van het lid en/of derden, ontstaan op welke wijze dan ook, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens RAF Sport.

RAF Sport, trainers en/of andere hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van het lid en/of derden, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens RAF Sport of zijn leidinggevenden. Het gebruik van de apparatuur, het volgen van een programma of van cursusonderdelen en/of activiteiten van welke aard ook, bij RAF Sport, is geheel voor eigen risico van het lid. Ieder lid is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen en zijn persoonlijke bezittingen. Het lid wordt geadviseerd om zich hiertoe treffend te verzekeren. Noch het bedrijf, noch zijn medewerkers kunnen verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies, de beschadiging of diefstal van goederen op het grondgebied van de club. Ieder lid of bezoeker is aansprakelijk voor de door hem of haar aan de eigendommen van RAF Sport aangerichte schade.

11. RAF Puntenprogramma

Leden ontvangen punten op basis van hartslagintensiteit en deelname. Punten zijn:

• 1 punt = 1 eurocent waard
• Niet inwisselbaar voor contant geld
• Alleen in te zetten voor korting op abonnement of bartegoed
• Niet overdraagbaar of cumuleerbaar tussen leden
• Alleen geldig zolang het lidmaatschap actief is
• Worden jaarlijks gereset op 1 januari

RAF Sport behoudt zich het recht voor het programma aan te passen of te stoppen.

12. Huisregels en toegang

• Het lid mag gedurende de openingstijden trainen bij RAF Sport, rekening houdend met de geldende huisregels. RAF Sport kan te allen tijde de toegang weigeren of ontzeggen aan personen wiens gedrag daar aanleiding toe geeft.
• In de sportruimtes dient het lid te allen tijde in correcte sportkleding gekleed te zijn. Het dragen van schone sportschoenen is verplicht.
• De kleedruimtes en douches dienen na gebruik naar behoren te worden achtergelaten.
• Het lid dient zich te houden aan de door RAF Sport gegeven instructies en vastgestelde reglementen ten aanzien van onder andere kleding, noodzakelijke orde, veiligheid en discipline.
• Bij overtreding van deze instructies en/of bij ander ongewenst gedrag (zoals agressie, intimidatie, discriminatie, vernieling, middelengebruik of gevaarzettend gedrag) kan RAF Sport passende maatregelen nemen, waaronder waarschuwing, schorsing of ontzegging van toegang.

13. Overtreding van huisregels en beëindiging lidmaatschap door RAF Sport

• Leden zijn verplicht zich te houden aan de door RAF Sport vastgestelde huisregels. Deze huisregels zijn kenbaar gemaakt in lid 12 van deze algemene voorwaarden;
• Overtreding van de huisregels geldt als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. RAF Sport is in dat geval gerechtigd om, zonder nadere ingebrekestelling, het lidmaatschap per direct te beëindigen (royement).
• Bij royement op grond van dit artikel blijft het lid onverkort gehouden aan de betalingsverplichting van de volledige overeengekomen contractperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
• Eventuele openstaande bedragen blijven na beëindiging van het lidmaatschap volledig opeisbaar. RAF Sport behoudt zich het recht voor deze bedragen te innen via derden.
• Bij ernstige overtredingen behoudt RAF Sport zich het recht voor aanvullende schadevergoeding te vorderen voor door haar geleden schade.

14. Toegang jongeren

• Kinderen van 12 t/m 16 jaar mogen alleen zelfstandig sporten na het volgen van het verplichte Welkomstpakket.
• Een ouder met een actief lidmaatschap mag zijn/haar kind (12-17 jaar) gratis meenemen, mits:
  • dit gebeurt onder begeleiding van de ouder;
  • er geen reserveringsplek voor groepslessen wordt ingenomen;
  • de aanwezige trainer hiervoor toestemming geeft;
  • de huisregels worden nageleefd.
• Ouders blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en welzijn van hun kind binnen RAF Sport. Wij verwachten van ouders dat zij regelmatig interesse tonen in de voortgang van hun zoon of dochter, bijvoorbeeld door contact met ons op te nemen. RAF Sport zal ouders niet actief en structureel informeren.
• Indien een jongere zich misdraagt of een incident veroorzaakt, behoudt RAF Sport zich het recht voor hem/haar direct de toegang tot de faciliteiten te ontzeggen. RAF Sport is niet verplicht hierover vooraf of expliciet contact met ouders op te nemen.

15. Bartegoed

Bartegoed kan worden opgeladen voor consumpties en services binnen RAF Sport. Restitutie in geld is niet mogelijk.

16. Overstapservice

Indien het lid bij inschrijving bij RAF Sport nog lid is van een ander sportcentrum, kan gebruik worden gemaakt maken van de overstapservice.

Om gebruik te kunnen maken van de overstapservice gelden de volgende voorwaarden:

• Het lid heeft bij RAF Sport een pakket gekozen van minimaal 12 maanden;
• Het lid beëindigd zelf het abonnement bij de huidige sportschool;
• De overstapservice geldt wanneer u overstapt vanuit een sportschool, die fitness en/of groepslessen aanbiedt (diensten overeenkomstig met het gekozen pakket van RAF Sport);
• Het lid kan een bewijs van uitschrijving tonen dat bij het voormalige sportcentrum is ontvangen. Dit bewijs staat geregistreerd op naam;
• Het lid kan door middel van een afschrift aantonen hoeveel er maandelijks is betaald bij de huidige sportschool;
• Het maandelijkse bedrag van de oude sportschool wordt in mindering gebracht op het gekozen pakket van RAF Sport Lelystad voor de maximum duur van 3 maanden. Indien het maandelijks bedrag van uw oude sportschool hoger is dan het bedrag voor het pakket wat u bij RAF Sport aanschaft, betaald het lid niets bij RAF Sport en wordt dit verschil niet uitgekeerd door RAF Sport;
• De overstapservice wordt aangeboden met inachtneming dat het lid een pakket van minimaal 12 maanden aanschaft. Mocht het lid bijvoorbeeld in de proefperiode van het geldende pakket besluiten toch niet door te gaan bij RAF Sport Lelystad, dan zal de overstapservice met terugwerkende kracht op het lid worden verhaald.
• Op het Welkomstpakket, Personal Trainingen, Voedingscoaching en Leefstijlpakketten, is de overstap service niet van toepassing.

17. Openingstijden

RAF Sport is bevoegd om de club te sluiten tijdens algemeen erkende feestdagen en schoolvakanties. RAF Sport is bevoegd de openingstijden van de club tijdelijk of blijvend te wijzigen. RAF Sport is bevoegd de club voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden te sluiten. Wanneer deze sluiting minder dan 72 uur bedraagt, heeft het lid geen recht op restitutie van de pakket gelden.

18. Deelname aan de training

Om deel te kunnen nemen aan de training, raadt RAF Sport aan om een Welkomstpakket af te nemen zodat er een gedegen trainingsprogramma op maat opgesteld kan worden. Daarnaast is het raadzaam om bij een arts na te gaan of sport en bewegen veilig voor uw gezondheid is. Voor deelname aan groepstrainingen dient het lid vooraf een reservering te maken via de RAF Sport app. Is het lid niet uiterlijk 5 minuten voor aanvang van de les aanwezig, dan behoudt RAF Sport zich het recht voor om de gereserveerde plek aan een lid op de reservelijst toe te wijzen. Bij een aanwezigheid van 3 deelnemers of minder is RAF Sport gerechtigd de groepstraining niet door te laten gaan. Deelnemers van 12 t/m 16 jaar zijn verplicht een Welkomstpakket af te nemen alvorens hij/zij zelfstandig bij RAF Sport kan gaan sporten.

19. Losse Trainingen en Personal Trainingen

Losse trainingen kunnen worden gekocht in de vorm van een strippenkaart. Personal trainingen kunnen worden gekocht in de vorm van een strippenkaart waarbij er kan worden gekozen tussen een personal training van 30 minuten of een personal training van 60 minuten. Een losse training op de strippenkaart geeft toegang tot een training in de fitnesszaal of toegang tot een groepsles. Een losse personal training of abonnement geeft je de mogelijkheid tot 1 op 1 begeleiding van één van de experts bij RAF Sport. In overleg wordt besloten hoe de training ingevuld zal worden. Iedere strippenkaart is maximaal 1 jaar geldig. Bij een personal training abonnement zijn de trainingen niet op te sparen, deze vervallen bij het niet nakomen van de afspraken of het niet gebruiken in de desbetreffende maand.

Een personal training sessie dient minimaal 12 uur van tevoren telefonisch of aan de balie te worden geannuleerd. Wanneer dit niet gebeurt en de deelnemer niet verschijnt op het afgesproken tijdstip, wordt de sessie als gegeven beschouwd en vervalt het recht op inhalen. Dit beleid is noodzakelijk omdat we op dat moment een plek én een trainer voor de deelnemer hebben gereserveerd. Deze bepalingen gelden ook voor het Welkomstpakket.

20. Lenen van hartslagsensor

Het lenen van een hartslagsensor is kosteloos voor leden van RAF Sport. Voor hygiënisch en veilig gebruik is het verplicht dat ieder lid beschikt over een eigen borstband of armband. Deze is verkrijgbaar bij de balie van RAF Sport. Desgewenst kan het lid hier ook een eigen hartslagsensor aanschaffen.

Bij het uitlenen van de sensor vraagt een medewerker om een borg in de vorm van een lidmaatschapspasje of een sleutel (bijvoorbeeld van fiets, auto, kluisje of huis). Het lid is gedurende de leentijd volledig verantwoordelijk voor de sensor. Bij schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik, behoudt RAF Sport zich het recht voor om de kosten van reparatie of vervanging op het lid te verhalen.

21. Slotbepaling

In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van RAF Sport. Bij conflicten prevaleert de Nederlandse wetgeving.